Zuverlässiger 24/7-Support
Ihr wirtschaftlicher Erfolg ist von der Verfügbarkeit Ihrer Druckmaschine abhängig. Hat ein Stillstand technische Ursachen, sind schnelle, zuverlässige Lösungen gefragt. Seit 1995 gehören Ferndiagnose-Tools serienmäßig zur Leitstandtechnik unserer Rapida-Bogenoffsetmaschinen.
Erhöhte Verfügbarkeit durch schnelle Experten-Hilfe
Per Telefon erreichen Sie unsere Hotline rund um die Uhr. Unsere Fernwartungs-Experten rufen Diagnose-, Software- und Steuerungsdaten über eine direkte Online-Verbindung zu Ihrer Druckmaschine ab. Fast 80 % aller Fernwartungen sind erfolgreich. Ihre Druckmaschine ist schnell wieder voll einsatzbereit, ohne Anreise eines Service-Technikers.
Visual ServiceSupport
Mit Visual ServiceSupport erreicht der Kundensupport ein neues Level. Über die Handykamera sehen unsere Fernwartungsspezialisten in Echtzeit, was Ihr Servicetechniker vor Ort sieht. So kann dieser Schritt für Schritt, z.B. bei der Störungsbeseitigung, angeleitet werden.