"A vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7". È questo il motto degli esperti della centrale di assistenza Koenig & Bauer di Würzburg. Da qui riceverete il supporto tecnico necessario in caso di avaria o problemi più complessi alla macchina.
PressSupport24
Il nostro servizio PressSupport24 permette di effettuare una diagnosi on-line efficiente e continuata e vi fornisce una consulenza telefonica rapida in caso di problemi. L'80% delle richieste di assistenza si risolvono direttamente con la manutenzione remota, quindi senza perdere tempo e risparmiando spese e interventi in loco da parte dei tecnici.
AR-DataGlass: Avvaletevi già oggi della tecnica di domani
Con il nostro visore di realtà aumentata, l'assistenza clienti raggiunge un nuovo livello: attraverso la telecamera, i nostri specialisti della manutenzione remota vedono in tempo reale ciò che sta vedendo il vostro tecnico dell'assistenza in loco, che verrà guidato passo dopo passo, ad esempio per eliminare un guasto.
Manutenzione remota via VPN: Protezione dei dati con la lettera maiuscola
La connessione on-line tramite la rete VPN (Virtual Private Network) garantisce la massima sicurezza grazie ad una speciale codifica hardware. Con questa soluzione a banda larga, i nostri esperti della manutenzione remota sono in grado di accedere rapidamente e in modo conveniente alla vostra macchina.