Assistenza 24/7 affidabile
Il vostro successo economico dipende in prima linea dalla disponibilità della vostra macchina da stampa. Quando la macchina si ferma a causa di un guasto tecnico, occorrono soluzioni affidabili. Dal 1995, gli strumenti di diagnosi remota rientrano di serie nella dotazione della tecnologia di controllo delle nostre macchine offset a foglio Rapida.
Maggiore disponibilità grazie alla rapida assistenza degli esperti
La nostra linea telefonica diretta è raggiungibile ventiquattro ore su ventiquattro. Gli esperti della manutenzione remota di Koenig & Bauer richiamano i dati di diagnosi, software e controllo connettendosi direttamente on-line con la vostra macchina da stampa. Quasi l'80% di tutti gli interventi di manutenzione remota ha un esito positivo. La vostra macchina da stampa sarà nuovamente operativa, senza l'intervento personale di un tecnico dell'assistenza.
Visual ServiceSupport
Con Visual ServiceSupport, l'assistenza clienti raggiunge un nuovo livello: attraverso la telecamera, i nostri specialisti della manutenzione remota vedono in tempo reale ciò che sta vedendo il vostro tecnico dell'assistenza in loco, che verrà guidato passo dopo passo, ad esempio per eliminare un guasto.