- Il mercato in crescita della stampa flessografica
- La collaborazione con Digital & Web porta i suoi frutti
- Nuovi servizi di assistenza
- Negozio on-line disponibile da aprile
Lo scorso anno, la collaborazione tra le divisioni Flexotecnica e Digital & Web Solutions è stata ulteriormente intensificata. “Abbiamo continuato a interconnettere i nostri canali di vendita, e adesso si vede. Allo stesso tempo verrà rafforzata anche la collaborazione tra i settori di assistenza, in questo modo possiamo offrire ai nostri clienti un servizio migliore”, dice Christoph Müller, membro del consiglio di amministrazione di Koenig & Bauer.
Realtà aumentata e nuovi servizi di assistenza
In futuro, anche KBA-Flexotecnica sarà in grado di offrire numerosi servizi di assistenza già esistenti e che hanno riscosso grande successo nel mercato dell’offset a bobina, ad esempio il servizio di Realtà Aumentata, che permette di eliminare i guasti più velocemente. Con il visore AR-DataGlass, gli specialisti di Koenig & Bauer vedono e seguono in tempo reale ciò che i tecnici in loco stanno eseguendo sulla macchina e, quindi, possono aiutarli in modo più mirato. Grazie a questo servizio, il mondo reale e quello virtuale crescono insieme. Inoltre si riducono enormemente i tempi per l’intervento. “Per garantire ai nostri clienti pacchetti di servizi personalizzati, Flexotecnica proporrà anche i moduli di grande successo dei contratti di assistenza”, spiega Christoph Müller. La tappa successiva sarà l’introduzione del negozio on-line anche per KBA-Flexotecnica in aprile di quest’anno.